الأسئلة الشائعة عن أنظمة إدارة شركات التوصيل

لا يوجد نظام واحد أفضل لكل شركة، فالاختيار يعتمد على حجم الشركة وعدد الفروع وطريقة عملها. لكن أي نظام جدّي لشركة توصيل عراقية يجب أن يغطّي ستة أمور على الأقل: إدارة الطلبات ومتابعة حالاتها، مندوبي الاستلام والتسليم، التحصيل والدفع عند الاستلام، المرتجعات والطلبات المؤجلة، حسابات التجّار وكشوفها، والتقارير. ويُفضَّل أن تكون الواجهة عربية بالكامل وأن يتوفّر تطبيق هاتف للمندوبين.

منصة Mandoob تغطّي هذه الوظائف في نظام واحد مصمَّم للسوق العراقي، مع تطبيقين للعملاء والمندوبين على iOS وAndroid.

جدول Excel يسجّل البيانات لكن لا يفرض انتظامها ولا يعرف من غيّرها. في النظام لكل طلب حالة واحدة واضحة، ولا تتغيّر إلا بإجراء من مستخدم محدَّد يُسجَّل باسمه ووقته. كذلك لا يعطي Excel المندوب تطبيقاً على هاتفه، ولا يحسب كشوف التجّار والمندوبين تلقائياً، ولا يمنع موظفاً من رؤية بيانات فرع آخر.

نعم، والدفع عند الاستلام أساس في تصميم النظام لا إضافة عليه. يُسجَّل المبلغ المطلوب تحصيله مع كل شحنة، ويسجّل المندوب المبلغ المحصّل لحظة التسليم، فيُقيَّد في حسابه حتى يسلّمه إلى الشركة، ثم يُحسب ضمن مستحقات التاجر عند التسوية.

لكل حالة تعامل خاص: «لم يتم التسليم (راجع)» للشحنة التي ترجع إلى الشركة ثم إلى التاجر، و«واصل جزئي» عندما يستلم المستلم جزءاً من الشحنة ويرجع الباقي، و«الطلب مؤجل» عندما يطلب المستلم تأجيل الموعد. وفي كل حالة تُحسب أجور التوصيل أو الإرجاع على حساب التاجر حسب الاتفاق، فلا يضيع أثرها المالي.

نعم. يدعم النظام فروعاً متعددة، ولكل فرع طلباته ومندوبوه وحساباته مع عزل البيانات بين الفروع، فلا يرى مسؤول فرع بيانات فرع آخر. وعندما تحتاج شحنة أن تنتقل من فرع إلى آخر — من بغداد إلى أربيل مثلاً — تُحوَّل رسمياً بين الفرعين مع بقاء مسارها وحسابها واضحاً في الاثنين.

نعم، هناك تطبيقان منفصلان على iOS وAndroid: تطبيق للمندوبين يرى فيه المندوب شحناته المسندة إليه ويمسح الباركود ويحدّث الحالة ويسجّل المبلغ المحصّل ويطبع ملصقات الشحن على طابعة حرارية بالبلوتوث؛ وتطبيق للعملاء يتابع فيه التاجر شحناته وكشف حسابه.

التاجر يفتح تطبيق العملاء ويرى حالة كل شحنة من شحناته لحظياً، ويصله إشعار فوري عند كل تغيير مهم في الحالة — استُلمت، قيد التوصيل، تم التسليم. هذا يقلّل اتصالات المتابعة بشكل ملحوظ ويوفّر وقت موظفي الشركة.

نعم. النظام مكتوب أصلاً بالعربية باتجاه من اليمين إلى اليسار، وليس ترجمة لواجهة إنجليزية. وهذا يشمل لوحة التحكم وتطبيقي الهاتف وملصقات الشحن ووصولات الدفع والتقارير المطبوعة.

نعم. التجّار الذين يرسلون أعداداً كبيرة من الشحنات يومياً يمكن استيراد طلباتهم من ملف بدل إدخالها واحداً واحداً. كما يستطيع التاجر إنشاء الشحنة بنفسه من تطبيق العملاء فتصل إلى الشركة جاهزة.

نعم. كل شركة تعمل داخل نطاقها الخاص: طلباتها ومندوبوها وعملاؤها وحساباتها لا تظهر لأي شركة أخرى على المنصة. ولكل مستخدم داخل الشركة صلاحيات محدَّدة، فموظف إدخال الطلبات لا يرى الحسابات مثلاً.

إنشاء حساب الشركة وإضافة الفروع والمستخدمين والمندوبين يستغرق وقتاً قصيراً، ويمكن البدء بإدخال الطلبات في نفس اليوم. المدة الفعلية تعتمد على حجم البيانات التي تريد نقلها من نظامك الحالي وعلى عدد المندوبين الذين يحتاجون حسابات.

النظام يعمل بنظام اشتراك يختلف حسب حجم الشركة وعدد الفروع والمستخدمين. للحصول على السعر المناسب لشركتك تواصل معنا هاتفياً وسنعرض النظام عليك على بيانات شبيهة ببيانات عملك قبل أي التزام.