تخطَّ إلى المحتوى
المستندات القانونية

سياسة الخصوصية

هذه السياسة تشرح البيانات التي تجمعها منصة Mandoob وتطبيقاتها على الهاتف، وكيف تُستخدم، ومع مَن تُشارك، وكيف يمكنك حذف حسابك وبياناتك.

آخر تحديث: ٤ تشرين الأول (أكتوبر) ٢٠٢٦

من نحن وما تغطّيه هذه السياسة

منصة Mandoob (Mandoob Platform) هي نظام لإدارة شركات التوصيل والشحن في العراق. تغطّي هذه السياسة:

البيانات التي نجمعها

١. بيانات الحساب

تُنشئ شركة التوصيل حسابات مستخدميها (الموظفين والمندوبين والتجّار). ويشمل الحساب الاسم، واسم المستخدم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن وُجد، والفرع والصلاحيات. كلمات المرور لا تُستخدم لأي غرض آخر غير تسجيل الدخول.

٢. بيانات الطلبات والشحنات

وهي جوهر عمل النظام: رقم الشحنة، اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه ومحافظته، المبلغ المطلوب تحصيله عند الاستلام، حالة الشحنة وتاريخ تغيّرها، والمندوب المسؤول عنها. هذه البيانات يُدخلها التاجر أو شركة التوصيل، وهي مملوكة للشركة التي تستخدم النظام.

٣. رمز الإشعارات (Push Token)

عند تسجيل الدخول في التطبيق يُحفظ رمز إشعارات خاص بجهازك، ويُستخدم فقط لإرسال إشعارات متعلّقة بعملك: إسناد شحنة جديدة إلى مندوب، أو تغيّر حالة شحنة لتاجر.

٤. بيانات تقنية

نسجّل معلومات تشغيلية محدودة مثل وقت الدخول ونوع الجهاز أو المتصفح، لأغراض الأمان وتشخيص الأخطاء. كما يحفظ النظام سجل تدقيق للإجراءات التي يقوم بها المستخدمون على الطلبات (من غيّر حالة شحنة ومتى) — وهذا مطلوب لعمل الشركة نفسها وفضّ أي خلاف بين الأطراف.

ما لا نجمعه

لا نجمع موقعك الجغرافي ولا نتتبّعه ولا نخزّنه على خوادمنا. قد يَظهر إذن الموقع في قائمة أذونات تطبيق العملاء على Android، لأن نظام Android يشترط هذا الإذن للبحث عن أجهزة البلوتوث القريبة — وهو مطلوب لإيجاد الطابعة الحرارية فقط، لا لمعرفة مكانك.

وكذلك لا نسجّل الصوت. قد يَظهر إذن الميكروفون ضمن أذونات التطبيق لأن مكتبة الكاميرا المستخدمة للمسح تعلنه، لكن التطبيق لا يسجّل أي صوت ولا يرسله إلى خوادمنا.

كذلك لا نجمع بيانات بطاقات دفع، ولا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي طرف، ولا نستخدمها في إعلانات.

أذونات الهاتف وسبب طلبها

الإذنسبب الطلب
الكاميرا مسح الباركود ورمز QR على ملصق الشحنة لتحديث حالتها.
البلوتوث والأجهزة القريبة الاتصال بالطابعة الحرارية لطباعة ملصقات الشحن.
الإشعارات إبلاغك بإسناد شحنة جديدة أو تغيّر حالة شحنة.
التخزين حفظ ملفات الطباعة والتقارير على جهازك عند تصديرها.

يمكنك رفض أي إذن من إعدادات هاتفك، وسيبقى التطبيق يعمل مع تعطّل الميزة المرتبطة بذلك الإذن فقط.

كيف نستخدم البيانات

عزل بيانات الشركات

كل شركة تعمل داخل نطاقها الخاص على المنصة: طلباتها ومندوبوها وعملاؤها وحساباتها لا تظهر لأي شركة أخرى. وداخل الشركة نفسها تُقيَّد الصلاحيات حسب دور المستخدم وفرعه، فلا يرى مسؤول فرع بيانات فرع آخر.

الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات محدودة ولأغراض محدّدة:

لا نشارك بيانات الطلبات أو العملاء مع أي طرف آخر لأغراض تجارية أو إعلانية.

أمان البيانات

لا يوجد نظام محصَّن بالمطلق، لكننا نتّخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات، وننصح كل مستخدم باستعمال كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ بيانات الطلبات والحسابات طالما كانت شركة التوصيل مشتركة في الخدمة، لأنها سجلّها التجاري والمالي الذي تحتاجه للمراجعة والتدقيق. وعند انتهاء الاشتراك تُحفظ البيانات مدة معقولة لتمكين الشركة من تصديرها، ثم تُحذف أو تُجهَّل بناءً على طلب الشركة.

حذف الحساب والبيانات

إن كنت مستخدماً في شركة توصيل (موظفاً أو مندوباً أو تاجراً)، فمالك البيانات هو الشركة التي أنشأت حسابك، وطلب الحذف يُقدَّم إليها أو إلينا.

لطلب حذف حساب تطبيق المندوبين مباشرةً، استخدم الصفحة المخصّصة لذلك: طلب حذف حساب تطبيق المندوبين. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على hasanmudar1@gmail.com وسنعالج الطلب في مدة معقولة.

الأطفال

المنصة أداة عمل موجَّهة للشركات وموظفيها، وليست مخصّصة للأطفال، ولا نجمع بيانات عن قصد من أي شخص دون سن الثالثة عشرة.

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيّر الخدمات التي نستخدمها، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

التواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب متعلّق ببياناتك: hasanmudar1@gmail.com أو هاتفياً +964 783 870 1708.

راجع أيضاً الشروط والأحكام.

صفحات ذات صلة