الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٤ تشرين الأول (أكتوبر) ٢٠٢٦

١. طبيعة الخدمة

منصة Mandoob خدمة برمجية (SaaS) لإدارة عمليات شركات التوصيل والشحن: إنشاء الشحنات ومتابعتها، إدارة المندوبين، تسجيل التحصيل عند الاستلام، المرتجعات، الحسابات والتقارير.

٢. الحسابات والصلاحيات

• تُنشئ شركة التوصيل حسابات مستخدميها وتحدّد صلاحية كل واحد منهم.
• الشركة مسؤولة عن سرّية كلمات المرور وعن كل إجراء يحدث من حسابات مستخدميها.
• لا يجوز مشاركة الحساب بين أكثر من شخص أو منح الوصول لطرف خارج الشركة.
• على الشركة إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بوصول غير مصرّح به إلى حسابها.

٣. البيانات ومسؤوليتها

بيانات الشحنات والعملاء والحسابات التي تُدخلها الشركة في النظام مملوكة للشركة، ونحن نحفظها ونعالجها لتشغيل الخدمة فقط وفق سياسة الخصوصية.

والشركة مسؤولة عن صحة ما تُدخله ومشروعية جمعه — ومن ذلك أرقام هواتف المستلمين وعناوينهم — وعن التزامها بالقوانين المعمول بها في العراق عند استخدام هذه البيانات.

٤. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام المنصة في أي من الآتي:

• أي نشاط غير قانوني أو شحن مواد ممنوعة قانوناً.
• محاولة اختراق النظام أو الوصول إلى بيانات شركة أخرى على المنصة.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجير الوصول إليها دون اتفاق مكتوب معنا.
• إرسال طلبات آلية بكثافة تؤثّر على استقرار الخدمة لبقية المشتركين.
• نسخ النظام أو هندسته العكسية أو محاولة استخراج شيفرته.

٥. الاشتراك والدفع

• الخدمة تعمل باشتراك يُحدَّد حسب حجم الشركة وعدد الفروع والمستخدمين.
• تفاصيل المدة والقيمة وطريقة الدفع تُتَّفق عليها مع الشركة قبل التشغيل.
• عدم سداد الاشتراك في موعده قد يؤدّي إلى تعليق الوصول بعد إشعار مسبق.
• تبقى بيانات الشركة محفوظة مدة معقولة بعد التعليق لتمكينها من تصديرها.

٦. توفّر الخدمة والصيانة

نسعى إلى أعلى درجة من استمرارية الخدمة، لكنها قد تتوقّف مؤقتاً لأعمال صيانة أو تحديث، أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا مثل انقطاع الإنترنت أو خلل عند مزوّد الاستضافة. ونحاول إجراء التحديثات المخطَّطة في أوقات قليلة الاستخدام.

٧. التطبيقات على الهاتف

تطبيقا العملاء والمندوبين متاحان على App Store وGoogle Play، ويُستعملان بحساب تنشئه شركة التوصيل. ويخضع تحميلهما أيضاً لشروط المتجر الذي حُمِّل منه، وقد تتطلّب بعض الميزات إصداراً حديثاً من نظام الهاتف.

٨. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». ومع عملنا المستمر على دقّة النظام، فإن مسؤوليتنا لا تشمل:

• الخسائر الناتجة عن بيانات خاطئة أدخلها مستخدمو الشركة.
• فقدان شحنة أو مبلغ تحصيل — فهذه من عمل شركة التوصيل ومندوبيها.
• الخلافات بين شركة التوصيل وتجّارها أو مستلميها أو مندوبيها.
• الأضرار غير المباشرة مثل فوات الربح أو خسارة الفرص التجارية.

وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا المالية قيمة ما سدّدته الشركة من اشتراك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

٩. إيقاف الخدمة

يمكن للشركة إيقاف اشتراكها بإشعار مسبق، ويمكننا تعليق الوصول عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد الاشتراك. وفي الحالتين تُمنح الشركة فرصة لتصدير بياناتها قبل الحذف.

١٠. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. والاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.

١١. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية العراق، وتُحَلّ أي منازعة تتعلّق بها ودّياً أولاً، وإلّا فأمام الجهات المختصّة في العراق.

١٢. التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط: hasanmudar1@gmail.com أو هاتفياً +964 783 870 1708.